一、丰沐卫浴的经营、服务理念

1、以顾客为中心
2、“以我的忠诚，换你的钟情”
3、“卫浴家，关爱家”中“家”的理念

二、客户服务的意识
1、服务的含义：推动下一次销售的完成
售前服务：产品咨询、产品宣传广告、产品信息传播
售中服务：送货、产品安装、产品调试
售后服务：信息反馈、客户满意度
2、服务的重要性：
产品销售的延续，利润的第二大来源，企业可持续发展的必然要求；
保证本次销售的最终完成；
反馈产品及服务信息，推动产品改进、创新；
增强与客户的沟通，争取客户的信任和安全感；
形成良好的口碑，促进下一次的销售。
3、优质的服务：
可靠的产品、舒适的环境、职业的形象、规范的礼仪、热情和周到、快速的反应、细节的关注。